SIKÇA SORULAN SORULAR

1- Üye olmadan sipariş verebilirmiyim ?

Evet.Sitemizden siparişlerinizi üyelik girişi yapmadan verebilirsiniz.İsim-Soyisim, adres ve iletişim bilgilerinizi eksiksiz yazmanızı rica ederiz.

2- Sipariş vermek için minimum tutar zorunluluğu var mı?

Siparişlerde alt limit uygulamamız yoktur.100 tl altındaki siparişlerde 20 tl kargo yada kurye ücreti alınmaktadır.

3-Nasıl sipariş verebilirim ?

Satın almak istediğiniz ürünü miktarına göre sepetinize ekleyebilirsiniz. Sayfanın sağ üst köşesinde bulunan sepet sembolüne tıklayarak eklediğiniz ürünleri görebilir ve değişiklik yapabilirsiniz.

4- Nasıl ödeme yapabilirim ?

Sepetinizi onayladıktan sonra karşınıza çıkacak olan ödeme sayfası üzerinden online olarak kredi kartınız veya banka kartınız ile 3D güvenlikli ödeme yapabilirsiniz. Kapıda ödeme ve havale / Eft seçenekleri bulunmamaktadır. Yemek çekleri ve yemek kartları ile ödeme alınmamaktadır.

5- Siparişin onaylandığını nasıl anlarım ?

Siparişiniz ve ödemeniz onaylandıktan sonra size sistem üzerinden siparişinizin onaylandığına dair mail gelmektedir. Eğer onay maili almadıysanız bizimle iletişime geçebilirsiniz.

6- Ödeme yaptıktan sonra siparişi iptal edebilirmiyim ? 

Ödeme yapıldıktan sonra sistem üzerinden iptal etmek isterseniz bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

8- Siparişi nasıl takip edebilirim ?

İstanbul için gönderimler kurye ile yapıldığı için takip sistemi bulunmamaktadır.İstanbul dışı gönderimlerde kargo takip numarası sisteme girilmektedir ve size gelen bilgilendirme mesajı ile kargonuzu takip edebilirsiniz.

 

9- İstanbul içi teslimat süresi nedir ?

İstanbul içerisinde saat 15.00 e kadar verilen siparişler aynı gün içerisinde teslim edilmektedir. Kuryemiz saat 16.00-22.00 saatleri arasında siparişlerin teslimini yapmaktadır.

10- Şehir dışı gönderim süresinedir ?

Şehir dışı gönderimlerinizi anlaşmalı olduğumuz Aras Kargo ile yollamaktayız. Gönderim süresi bulunduğunuz İl ve İlçeye göre 1-3 gün arasında değişiklik göstermektedir.

11- Ürün paketlemeleri nasıl yapılmaktadır ?

Sipariş verilen tüm şarküteri ve meze ürünleri vakumlu poşetler içerisinde gönderilmektedir. Kargoya verilen paketler, ürün içeriği ve gönderim mesafesine bağlı olarak muhafazalı kutularda gönderilmektedir.

12- Siparişim bozuk / eksik geldi.Nasıl bir yol izlemeliyim ?

Sipariş verdiğiniz ürün size ulaştığı zaman ürünün eksik yada bozuk olduğunu düşünüyorsanız lütfen bizimle iletişime geçin.

13- Hatalı / Bozuk siparişin iadesi nasıl yapılmaktadır ?

Size gelen ürünün bozuk veya hatalı olduğunu düşünüyorsanız lütfen bizimle iletişime geçin. Ürünü bize geri tüketilmemiş şekilde göndermeniz koşulu ile aynı ürün gönderimi tekrar yapılabilmekteyiz. İsteğe bağlı olarak ücret iadesi de yapılmaktadır. Ürün değişimi yerine ücret iadesi talep ederseniz yine ürünü bize tüketilmemiş şekilde göndermeniz koşulu ile sistem üzerinden iade miktarını gerçekleştirebiliriz.